飲み水に関するお客さま満足度調査(平成22年度飲み水に関するお客さま満足度調査 調査報告書)
共著者他1名
第2章・第3章15-146, 165-169~
https://www.waterworks.metro.tokyo.jp/kouhou/enq/manzokudo/h22/pdf/h22manzoku-h.pdf